一、财政性资金，政府采购实施计划备案表号：51010024210200027668[2024]02812；预算品目：软件运维服务。

二、投诉受理单位：本项目同级财政部门，即成都市财政局。 联系电话：028-61882648。 地址：成都市高新区锦城大道366号。 邮编：610041。

三、公告期限届满之日起7个工作日内，供应商对结果有异议，可以向采购人或市政府采购中心提出质疑。质疑咨询电话：028-85987027。

四、服务标准：运维服务到期后，采购人对投标人进行服务考核，满分100分。考核得分大于等于90分，支付应付合同款；考核得分80分（含80 分）到90分（不含90分）的，扣除合同价款10%后支付应付合同款；考核得分70分（含70分）到80分（不含80分）的，扣除合同价款20%后支付应付合同款；考核得分小于70分（不含70分）时，扣除合同价款30%后支付应付合同款。考核得分小于60分时，视为年度考核不合格，不支付剩余合同款。 二、考核办法： （一）系统运维过程中响应时间超过10分钟的，每次扣5分； （二）未按时开展系统巡检工作或未按时提供巡检单的，每次扣5分； （三）数据抽查出现数据不准确的情况，每次扣5分； （四）出现系统停运或数据异常等突发事件，不积极配合进行系统应急处理工作，每次扣5分； （五）未及时出具系统运维季度报告、年度报告的，每次扣5分；运维报告内容不全，每次扣3分； （六）未在采购人要求的时间内完成系统调整的，每次扣5分； （七）未在合同签订后3个月时间内按照采购人提供的相关模板生成数据分析报告的，未实现数据分析报告生成扣20分，超时实现扣15分； （八）未完成培训服务工作的，每少1次扣5分； （九）未完成服务要求中其他工作的，每次扣5分； （十）违反网络安全承诺或出现重大事故（信息泄漏、中心数据挪作他用等）的，考核为0分。