一、项目编号：TKZXCG-2025-017
二、项目名称：2025-2027年临平区统一政务咨询投诉举报平台服务外包项目
三、中标（成交）信息
1.中标结果：
| 序号 | 中标（成交）金额(元) | 中标供应商名称 | 中标供应商地址 |
| 1 | 人员部分（包括前台和支撑人员费用）：24630210（元），建设运行部分（包括利润、税金、企业文化和培训费及呼叫中心应急灾备保障服务费等费用）：3425490（元） | 中国电信股份有限公司杭州分公司 | 杭州市上城区庆春路87号 |
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
| 序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 2025-2027年临平区统一政务咨询投诉举报平台服务外包项目 | 2025-2027年临平区统一政务咨询投诉举报平台服务外包项目 | 详见采购文件 | 详见采购文件 | 详见采购文件 | 详见采购文件 |
五、评标专家抽取
六、评审专家（单一来源采购人员）名单：
陈晓琳，黎继武（第1标项采购人代表），邹志翔，孙高山，秋垚，吴钟铕，虞雅梅
七、开标情况
八、资格审查情况
九、符合性审查情况
十、技术评分明细表
| 标项 | 供应商名称 | 专家1 | 专家2 | 专家3 | 专家4 | 专家5 | 专家6 | 专家7 | 商务技术得分 | 报价得分 | 总分 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 中国电信股份有限公司杭州分公司 | 90.0 | 88.0 | 83.0 | 90.0 | 81.0 | 90.0 | 85.0 | 86.71 | 4.96 | 91.67 |
| 1 | 杭州昆锦智能科技有限公司 | 42.0 | 34.0 | 28.0 | 35.0 | 31.0 | 45.0 | 37.0 | 36.0 | 4.96 | 40.96 |
| 1 | 浙江微特电子信息有限公司 | 28.0 | 31.0 | 30.0 | 36.0 | 31.0 | 35.0 | 43.0 | 33.43 | 4.95 | 38.38 |
| 1 | 杭州威达计算机网络工程有限公司 | 26.0 | 32.0 | 25.0 | 28.0 | 22.0 | 25.0 | 29.0 | 26.71 | 10.0 | 36.71 |
十一、中标（成交）候选人推荐情况
十二、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：招标代理服务费按照国家计委印发的《招标代理服务收费管理暂行办法》计价格[2002]1980号文件，以中标价为收费基数进行计取。
2.代理服务收费金额（元）：119539
十三、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
十四、其他补充事宜
1.各参加政府采购活动的供应商认为该中标/成交结果和采购过程等使自己的权益受到损害的，可以自本公告期限届满之日（本公告发布之日后第2个工作日）起7个工作日内，以书面形式向采购人或受其委托的采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
2.其他事项：无
十五、对本次公告内容提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：中共杭州市临平区委杭州市临平区人民政府信访局
地 址：杭州市临平区西大街65号
传 真：/
项目联系人（询问）：黎先生
项目联系方式（询问）：0571-89531184
质疑联系人：黎先生
质疑联系方式：0571-89531184
2.采购代理机构信息
名 称：杭州天坤建设咨询有限公司
地 址：杭州市余杭区余杭街道智溢路136号金生科创园3号楼3楼
传 真：
项目联系人（询问）：杨杨
项目联系方式（询问）：13735806559
质疑联系人：周嘉文
质疑联系方式：15715746046
3. 同级政府采购监督管理部门
名 称：杭州市临平区财政局、浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州）
地 址：杭州市上城区清泰街549号城建综合大楼11楼（快递仅限ems或顺丰）
传 真：/
联 系 人：朱女士、王女士
监督投诉电话：0571-87800218,0571-87227671
附件信息：
