名称：常州市天宁区人民法院安检安保服务项目

服务范围：院本部、兰陵法庭、郑陆法庭传达、门岗、保安、公共秩序维护巡检管理、安全保卫巡检、周界巡查、车辆管理、内外门禁安检、综合维修、消控值班等。

服务要求：建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法；管理人员和专业技术人员持证上岗，员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨；建立24小时值班制度，设立服务电话，接受甲方的问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录；定期征求甲方对管理服务工作的意见。

服务时间：服务期限为二年，合同一年一签，其中：前三个月为试用期，试用期满须经采购人考核，考核不合格，采购人有权解除合同。每年合同期满经采购人考核合格后续签下一年度合同。

服务标准：按照要求制订各类突发事件应急预案，并将预案内容在物业办公室、监控室、机房等处张榜悬挂。在各楼层固定位置悬挂疏散示意图及引路标志，每年组织不少于1次的突发事件应急演习。当发生台风、暴雨等灾害性天气及其他危害公共突发事件时，应采取以下应急措施：对设备机房、电线杆等露天设施进行检查和加固。各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理，有应急处理计划和措施，如有事故发生，在有关部门到达现场前，保护现场，确保人身安全，减少财产损失，并全力协助处理相关事宜，防止事态进一步恶化，处理及时率100%。对待上访人员做到耐心说服，及时报告有关部门予以妥善处置。